http://pro-remont.com
http://pro-remont.com
 
 
Поиск:
 
Про-Ремонт.ком

 
Сайт про-ремонт
квартир
Pro-Remont.com

Как вернуть товар в онлайн магазин ламината в Киеве Ламинат-Шара

Как вернуть товар в онлайн магазин ламината в Киеве

Лишь только представьте: произошло недопонимание, и заказанный вами товар не подошел или того хуже – пришел поврежденным. Бывают различные ситуации, которые легко устраняются при условии адекватного обслуживания. Что же делать, если ваш заказ пришел с повреждениями? Каким образом проходит процедура возврата в онлайн магазин ламината в Киеве? Для того чтобы не потерять драгоценное время и средства, существует определённые процедуры, установленные законом Украины «О защите прав потребителей».

Порядок возврата товара в онлайн магазин ламината в Киеве

Столкнувшись однажды с плохим обслуживанием в сети, второй раз оформить заказ там вряд ли захочется. Всё же интернет-магазин остается выгодным и удобным по всем параметрам местом для покупки. Поэтому остаётся надеяться на грамотное обслуживание и знать свои права в случае возникновения неприятных ситуаций.

Случай первый: заказ случайно перепутали

Если вам пришел не тот материал, который вы заказывали, для возврата следует совершить ряд действий:

  1. В течение 14 дней вернуть товар в магазин.

  2. К посылке приложить документы: копию паспорта, оригинал платежного документа и заявление о намерении возвратить полученный ламинат.

  3. Вернуть товар в исходном виде: в полном комплекте и с целой упаковкой (насколько это возможно).

  4. Если вы согласны на обмен ламинированного покрытия на аналогичное или дороже, вы можете доплатить разницу в стоимости.

Совет: при получении заказа из онлайн магазина ламината в Киеве старайтесь проверить фактуру, цвет и объем напольного покрытия в момент доставки, аккуратно распечатав упаковку. В случае, если она будет повреждена или утеряна, доказать свою правоту будет сложнее.

Случай второй: поврежденная упаковка и дефекты на самом ламинате

В таком случае необходимо следующее:

  1. Представитель курьерской службы должен зафиксировать повреждения напольного покрытия не по вашей вине и составить рекламационный протокол. Не забудьте указать там свои контактные данные.

  2. Также приложите чек и копию паспорта, как и в первом варианте.

  3. Переслать посылку на адрес магазина.

Некоторые интернет-магазины ламинированного покрытия в Киеве указывают на своих сайтах, что за пересылку товара при возврате платит клиент. Однако по законодательству, если посылка весит больше 5 кг, то её оплачивает продавец.

Будьте внимательны при выборе точки продажи ламината в Киеве!